Formato Móveis - Termo de Garantia
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Termo de Garantia - Formato Móveis

 

A Formato Móveis garante a qualidade dos produtos vendidos a seus clientes, em conformidade com o prazo descrito na aba “GARANTIA” de cada produto.

Em caso de defeito ou avaria constatado pelo cliente no momento da entrega, por favor consulte nossa política de trocas e devoluções.

No caso de problema constatado após a entrega, o cliente deve entrar em contato com o SAC da Formato Móveis através do email sac@formatomoveis.com.br, ou pelo Telefone/Whatsapp  11-99003-3328, e realizar abertura de processo de Garantia.

O SAC irá solicitar informações do cliente, produto, Número da Nota Fiscal, descrições e eventualmente fotos/vídeos do problema, e dará o devido encaminhamento ao processo.

A Formato Móveis intermediará o processo de Garantia junto ao fabricante do Produto, solicitando peças ou reparos conforme necessário, sempre informando ao cliente do procedimento necessário.

Eventualmente dentro do processo de Garantia sendo necessário a retirada do produto e seu envio ao fabricante para reparo, a Formato Móveis providenciará a retirada, envio ao fabricante e devolução ao cliente após a conclusão do reparo em Garantia.

Os prazos necessários para retirada, reparo e devolução ao cliente variam conforme o problema e os prazos de cada fabricante, e serão informados ao cliente após a abertura do processo de Garantia.